Téléphonie IP, les réponses à vos questions :
De nombreux observateurs et entreprises considèrent que la téléphonie en mode IP incarne une solution d’avenir. Si cela implique un certain bouleversement dans nos habitudes et nos pratiques culturelles, cette solution s’avère pourtant particulièrement intéressante, à la fois techniquement et financièrement. Décryptage…
Qu’est-ce que la téléphonie IP ?
Pouvant être appelée VoIP ou Voix sur IP, ce mode de téléphonie utilise le protocole Internet pour acheminer tout ou partie des communications. La voix est numérisée puis véhiculée en paquets. Les standards téléphoniques proposant la technologie IP sont désignés sous le sigle IPBX.
Quel terminal ?
Opter pour une solution de téléphonie IP réclame l’acquisition d’un matériel adapté (en dehors évidemment d’une connexion Internet). Vous avez le choix entre plusieurs gammes de terminaux :
• Les solutions les plus économiques : entre 100 et 200 euros. La fenêtre d’affichage comprend une à deux lignes de caractères et dispose de peu de fonctionnalités ;
• Les solutions haut-de-gamme : avec des prix allant de 250 à 700 euros, ces appareils sont dotés d’écrans graphiques monochromes ou couleurs. Certains proposent même l’affichage photo ;
• La solution soft phones : avec un coût situé autour de 150€, les soft phones sont des téléphones logiciels s’installant directement sur l’ordinateur.
Technologie IP : comment ça fonctionne ?
Les systèmes de téléphonie utilisant la technologie IP peuvent fonctionner de deux différentes façons :
• Via un modem, de téléphone à téléphone : il s’agit du service classique tel que proposé dans les offres Internet et téléphonie illimitée des FAI. Ce service consiste en la mise en place deux passerelles qui vont convertir les données pour les faire passer à travers le réseau IP. Ainsi, il vous faudra brancher vos téléphones sur le modem ;
• La téléphonie Wi-Fi : seuls certains FAI proposent ce mode de téléphonie. Pour être en mesure de téléphoner par ce biais, il faut vous trouver à proximité de la box fournie par votre FAI et disposer d’un téléphone adéquat.
Quels sont ses atouts ?
Il est possible de relever quatre avantages majeurs quant au recours à la téléphonie en mode IP :
• Une réduction des coûts : les appels longue distance sont moins chers et les appels à l’intérieur de l’entreprise sont gratuits ;
• Un choix d’avenir : le marché de la téléphonie d’entreprise s’oriente clairement vers les solutions orientées technologie IP. En opérant rapidement ce choix stratégique, vous serez en mesure d’adapter ces offres au plus près de vos besoins ;
• Gagner en mobilité : désormais reliée à Internet, la téléphonie IP permet aux utilisateurs de conserver leur numéro lors de leurs déplacements ;
• Davantage de souplesse : tous les matériels de l’entreprise (téléphone, visioconférence, fax…) sont réunis sur un même réseau.
